| ショッピングに関するQ&A |
Q1. 海外への配送はできますか？
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日本国内に限ります。
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Q2. 商品の配送方法を教えて下さい。
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ヤマト運輸が代行しています。
・ 生まいたけ、健康補助食品のお届け時期が別々となる場合がありますのでご了承ください。
・ 配達時間と配達日が指定できます。
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Q3. 代金の支払方法を教えて下さい。
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「代金引換」を用意させていただいております。
詳しくはお支払・配送方法ページをご参照ください。
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Q4. 返品・交換は可能ですか？
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返品・交換は未開封の商品（生きのこを除く）のみ、到着後10日以内とさせていただきます。 |
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生きのこについては、お客様都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
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返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。 |
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当社不手際による不良品・品違い・品不足・未着等の返品・交換は、原則として翌営業日に発送させていただきます。 |
＜ご注意＞
※お客様のご都合による返品の場合の送料は、お客様負担とさせていただきます。
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Q5. 問い合わせ先を教えて下さい。
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通話料無料のフリーダイヤルで受け付けております。 お気軽にご利用ください。
0120-119-967（フリーダイヤル）
受付時間：9:00〜17:00［土・日・祭日・年末年始を除く］
また、インターネットのお問い合わせフォームもご利用できます。
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Q6. インターネット以外でも注文できますか？
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お電話で：
0120-119-967（フリーダイヤル）受付時間：9:00〜17:00［土・日・祭日・年末年始を除く］
FAXで：
0120-119-719（フリーFAX）受付時間：24時間受付
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Q7. 個人情報の管理について教えて下さい。
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安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、雪国まいたけでは、お客様情報（お名前、お電話番号、ご住所、メールアドレス）の保護を徹底して行っております。
お客様の個人情報は、最大限の注意を払い、厳重に管理、保管されております。 弊社以外の第三者に、お客様情報が公開、譲渡されることはありませんので、どうぞご安心ください。
また、雪国まいたけからお客様への電話営業はいっさいありません。ただし、ご登録内容の確認のため、担当者からご連絡をさしあげることがございますので、ご了承ください。
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Q8. 毎月決まった日に商品が欲しいのですが？
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「NEW MDフラクション100」に関しては、6ヶ月、12ヵ月のコースがございます。
各コースをご選択された場合、それぞれ隔月にて、6ヶ月コースは、3回、12ヵ月コースは6回に分けて商品を2つずつお届けいたします。是非、ご利用ください。
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| 健康食品に関するQ&A |
Q1. 健康に良いと言われるまいたけを食べていれば健康補助食品は摂らなくても良いのでしょうか？
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まいたけ研究者は料理で一日30g〜40gを食べることによって健康増進に役立つと発表しております。
しかし毎日続ける事はとても難しいことです。又調理法によっては、健康に関与する成分が減少、相殺したりします。
健康補助食品は継続が重要です。色々な料理で沢山食べられた時は除かれても、手軽に食べられて、関与成分の利用効率が高くなるよう商品化した健康補助食品を利用され、ある程度の期間継続利用されることをお薦めします。
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Q2. 「まいたけ粒β-グルカン」と「NEW MDフラクション100」はどう違うのでしょうか？
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乾燥したまいたけの全部を粉末に加工し、これにビタミンCを加えて粒にしたものが「まいたけ粒β-グルカン」です。健康関与成分のMDフラクションを構成するβ-グルカンや、まいたけに含まれる栄養成分のほか多くの食物繊維が取れます。油脂分を考えた食事を取っている方や、快適な体調保持を望んでいる方におすすめしています。
「NEW MDフラクション100」は、加工した粉末から選択抽出した【当社で特許取得済み】MDフラクションを、小麦胚芽油にブレンド、カプセルで被包したものです。偏食、ストレス、加齢など諸々の要因によって不調を覚える方にお薦めしています。
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Q3. 「NEW MDフラクション100」に液体タイプは無いのでしょうか？
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MDフラクションをグリセリンに溶解した液体タイプは当社では発売していません。
保管衛生面を考慮し、高濃度なMDフラクションを小麦胚芽油にブレンドし、カプセルをアルミシートに入れた、携帯に便利な包装にしてあります。
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Q4. まいたけ健康補助食品は、何時摂ったら良いのでしょうか？
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食品ですから、摂取の時間は気にかける必要はありません。胃弱と思われる方は健康補助食品を空腹時に摂取される事を避けたほうが無難と言われています。
必ず小コップ一杯程度の適量の水分で摂取されることをお薦めします。
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Q5. お薬の服薬や、他の健康補助食品と同時に摂取しても良いのでしょうか？
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「まいたけ粒」、「NEW MDフラクション100」とも、永年の食経験がある安全なキノコ由来の健康補助食品です。
発売以来約7年間に多くのお客様方にご利用いただいておりますが、今までにはなんら問題を指摘されたことはありません。
しかし、数多くのお薬や、健康補助食品がありますので同時摂取をする場合は出来るだけ医師、薬剤師、当の専門家にお尋ねいただくようお薦めします。
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Q6. アレルギー体質でも摂取して良いのでしょうか？
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アレルギーの発症は、アレルゲン要因、免疫要因等、大変複雑と言われています。このようなことから、必ず係り付けの医師、又は薬剤師にご相談されてから摂取することをお薦めします。
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Q7. 保管方法を教えて下さい。
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室内のできるだけ涼しい場所に、保管するようにして下さい。
特に「NEW MDフラクション100」は、テレビの上等熱の発生が考えられるところに置かないようにして下さい。
高温となる夏季の車の中に置く事は絶対に避けて下さい。50〜60度に加熱しますとカプセル内でMDフラクションと小麦胚芽油が分離することが報告されております。又、乳児、幼児の手の届かないところに保管願います。
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